EchoDeals надає послуги з пошуку, викупу та логістичного супроводу товарів з іноземних торгових майданчиків. Оскільки ми є сервісом-посередником, а не безпосереднім продавцем товару, діють наступні умови:
Ми виступаємо представником клієнта перед іноземним магазином. Якщо покупець бажає повернути товар, ми забезпечуємо повну інформаційну підтримку та комунікацію з продавцем (Nike, ASOS тощо) для здійснення процедури повернення згідно з їхніми правилами.
Більшість закордонних магазинів мають термін повернення від 14 до 30 днів з моменту відвантаження. Враховуючи час на міжнародну доставку в Україну, покупець має ініціювати запит на повернення не пізніше ніж у день отримання товару у відділенні Нової Пошти.
У разі повернення товару належної якості (не підійшов колір/розмір), всі витрати на зворотну міжнародну доставку до складу магазину в США/ЄС покладаються на покупця.
Повернення можливе лише за умови збереження оригінального пакування магазину-відправника, усіх бирок, пломб та відсутності слідів використання.
Якщо іноземний магазин-продавець прямо вказує статус товару як "Final Sale" (Кінцевий розпродаж) або "Non-refundable" (Без права повернення). Ми попереджаємо про це клієнта до моменту викупу.
Якщо минув термін подачі апеляції, встановлений правилами закордонного магазину.
Комісія сервісу за надання баєрських послуг є виконаною роботою і не підлягає поверненню у разі відмови клієнта від товару належної якості.
У випадку отримання товару з виробничим браком, ми в повному обсязі допомагаємо клієнту отримати компенсацію або заміну від магазину-продавця, супроводжуючи процес рекламації до повного вирішення.